Según aparece en tu tarjeta del plan médico
Localización de Nuestra Oficina principal:
Dirección Física:
1441 F.D. Roosevelt Ave.
San Juan, P.R. 00936
Dirección Postal:
P.O. Box 363628
San Juan, P.R. 00936-3628
Triple-S en Casa
Recibe tus medicamentos y artículos OTC ¡donde quieras!
Disponible para planes de Triple-S Salud y Triple-S Advantage con cubierta de farmacia.
Descarga nuestra aplicación móvil y podrás:
ENVIAR Y PROCESAR tus recetas electrónicamente
ORDENAR TUS MEDICAMENTOS RECETADOS
Cómo usar la aplicación Triple-S en casa
Paso 1
Envíanos una foto de la receta escrita desde la aplicación*, o pídele a tu médico que envíe una receta electrónica a: Alivia Home Delivery Pharmacy (NCPDP 4030235 | NPI 1396391280). Si envías la foto de la receta escrita, debes entregar la receta original y mostrar una identificación válida al mensajero que te entregue la orden.
Paso 2
Cuando el pedido esté listo, recibirás una notificación por mensaje de texto y correo electrónico para completar el proceso.
Paso 3
Cuando el medicamento esté listo, aparecerá en el carrito de compras. Selecciónalo, presiona ‘’Ordenar’’ y de tener algún copago, completa el pago.
Paso 4
Coordina la entrega, seleccionando la dirección, fecha y hora de entrega.
¡Fácil, rápido y conveniente!
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Recibe tus medicinas en donde quieras
-
¿Qué información debes tener a la mano para registrarte?
Prepara la siguiente información antes de comenzar tu registro para un proceso rápido y sin inconvenientes
Información necesaria
-
Número de contrato -
ApellidoTu primer apellido completo
-
Fecha de nacimientoDía, mes y año
Pasos para registrarte
Sigue estos pasos en orden para completar tu registro exitosamente
Fase 1: Datos Iniciales
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1
Código Postal
Ingresa tu Código Postal y selecciona "Continuar".
-
2
Número de Contrato
Ingresa tu Número de Contrato y selecciona "Comenzar". Escribe el número de contrato en su totalidad.
Por ejemplo:
Si tu número de contrato es: ZUA2468101214115
Ingresa: ZUA2468101214115 -
3
Verificación de Identidad
Ingresa tu Primer Apellido y Fecha de Nacimiento. Selecciona "Continuar".
Fase 2: Creación de Cuenta
-
4
Creación de Usuario y Contraseña
-
Correo Electrónico
Ese será tu nombre de usuario. Usa la dirección de email que verificas regularmente.
-
Contraseña
Asegúrate de que cumples todos los requisitos:
8+ caracteres
1 mayúscula
1 número Ejemplo válido:
Test@123
NO USES una contraseña sugerida; debe ser una contraseña fácil de recordar, pues deberás escribirla siempre que accedas a la aplicación.
-
Términos y Privacidad
Lee y confirma los Términos de Uso y la Política de Privacidad.
-
Fase 3: Verificación
-
5
Verificación por Email
Recibirás una verificación en tu correo electrónico para activar tu cuenta.
En el correo electrónico, selecciona "Activar cuenta".
-
6
Completar tu Perfil
Antes de enviar una receta, debes completar tu Perfil en la aplicación.
Fase 4: Activación Final
-
7
Primer Ingreso y Configuración de Perfil
Luego de activar tu cuenta, regresa a la aplicación y podrás ingresar por primera vez.
-
Identificación Número de Licencia de Conducir o ID Oficial
-
Contacto Celular y número secundario
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Salud Información de alergias
Al finalizar, selecciona "Guardar."
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Si deseas actualizar o modificar tu Perfil, puedes hacerlo luego en la sección de Más (...).
Ya tu cuenta está activa y puedes comenzar a disfrutar de los beneficios de Triple-S en casa. -
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La cobertura de Medicare de las recetas médicas y tus derechos
Tienes el derecho de solicitar una determinación de cobertura (apelación) de tu plan Medicare de recetas médicas si estás en desacuerdo con la información proporcionada por la farmacia. También tienes el derecho de solicitar una determinación de cobertura especial conocida como “excepción” si piensas que:
- Necesitas un medicamento que no está en la lista de tu plan. A la lista de medicamentos cubiertos se le conoce como "formulario".
- Una regla de cobertura (como la autorización previa o un límite de cantidad) no debe aplicarse debido a tu problema médico; o
- Necesitas tomar un medicamento no preferido y quieres que tu plan lo cubra al precio de un medicamento preferido.
Lo que necesitas hacer
Tú o la persona que te ha recetado el medicamento pueden pedirle al plan una determinación de cobertura, llamando al número gratis que aparece en la parte de atrás de la tarjeta del plan, o visitando el sitio web del plan. Tu o tu médico pueden pedir una determinación acelerada (24 horas) si tu salud pudiera estar en peligro si tienes que esperar 72 horas para obtener la respuesta. Tendrás que informarle al plan:
- El nombre del medicamento que no pudiste obtener, la dosis y concentración si lo sabes.
- El nombre de la farmacia donde intentaste obtener el medicamento.
- La fecha en que intentaste obtenerlo.
- Si solicitas una excepción, el médico que te recete tiene que enviarle a tu plan una declaración explicando el motivo por el cual necesitas el medicamento que no está en el formulario, el medicamento no preferido o no se debe aplicar una regla de cobertura para ti.
Tu plan Medicare de medicamentos recetados te comunicará su decisión por escrito. Si no aprueban la cobertura, la carta del plan te explicará el motivo y cómo apelar la decisión si no estás de acuerdo. Si deseas más información, consulta los materiales del plan o llama al 1-800-MEDICARE.
Declaración sobre la Ley para la Reducción de Trámites
De acuerdo con la Ley para la Reducción de Trámites de 1995 (PRA en inglés), las personas no están obligadas a responder una recopilación de información a menos que se exhiba un número de control de la oficina de Gerencia y Presupuesto (OMB en inglés) válido. El número de control OMB válido para esta recopilación de información es 0938-0972. El tiempo necesario para responder esta recopilación de información es de aproximadamente 1 minuto por respuesta, incluido el tiempo para revisar instrucciones, buscar fuentes de datos existentes, reunir los datos necesarios y completar y revisar la recopilación de información. Si tiene preguntas sobre la precisión de los tiempos estimados o sugerencias para mejorar este formulario, escribe a: CMS, 7500 Security Boulevard, Attn: PRA Reports Clearance Officer, Baltimore, Maryland 21244-1850.
CMS no discrimina en sus programas y actividades. Para solicitar esta publicación en un formato alternativo, llame al 1-800-MEDICARE o envía un correo electrónico a: .vog.1767622003shh.s1767622003mc@ta1767622003mroFt1767622003lA1767622003
Formulario de CMS-10147-Spanish Número de OMB 0938-0972 (Expiración: 02/28/2021)
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¿Qué es Triple-S en casa?
Triple-S en casa es un servicio de entrega de medicamentos recetados que ofrecemos a los asegurados de planes Comerciales con cubierta de farmacia de Triple-S Salud y Triple-S Advantage. Para tu conveniencia, recibe los medicamentos directamente en tu hogar, oficina o en donde prefieras. Residentes de Vieques y Culebra deberán comunicarse al 1.888.525.4842 para coordinar la entrega. ¡Fácil y conveniente!
¿Cómo registrarte?
Descarga nuestra aplicación móvil Triple-S en casa y crea tu perfil. Necesitaras tener a la mano: el número de contrato de tu plan médico, el número de licencia de conducir, correo electrónico y número de teléfono. De tener alguna duda, te puedes comunicar al 1.888.525.4842 y nuestros representantes de servicio al cliente te ayudarán a completar el registro.
¿Es necesario estar presente para recibir la entrega?
Puedes designar a alguien para que reciba los medicamentos. El mensajero no puede dejar el paquete en el buzón o la entrada de la casa. La persona que reciba la entrega debe firmar el recibo y mostrar una identificación oficial, emitida por el gobierno.
¿Cuánto tarda la orden en llegar?
Si realiza su pedido...
Lunes a Viernes
Antes de las 5:00 pm:
eligible para entrega al próximo día laboral.
Luego de las 5:00 pm de Lunes a Jueves:
eligible para entrega dentro de 2 días laborables
Luego de las 5:00 pm del Viernes:
eligible para entrega el LunesSábados
Antes de las 5:00 pm:
eligible para entrega el Lunes
Luego de las 5:00 pm del Sábado:
eligible para entrega el MartesDomingos
Eligible para entrega el Martes
¿Todas las recetas son elegibles para entrega?
Entregamos la mayoría de los medicamentos recetados de mantenimiento, así como también la mayoría de los medicamentos refrigerados. No entregamos medicamentos especializados. Por el momento, tampoco entregamos sustancias controladas.
¿Se puede transferir una receta de otra farmacia?
Debido a la Ley de Farmacias de Puerto Rico actual, no podemos transferir ninguna receta. Para usar nuestro servicio, deberá someterse una receta nueva.
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Alivia Home Delivery Pharmacy aceptará la devolución de productos farmacéuticos bajo las siguientes condiciones:
- El medicamento procesado y despachado en la Farmacia no es el correcto.
- El medicamento sufrió daño en su empaque durante el proceso de entrega.
En el caso que ocurra una de las condiciones anteriores, el paciente o persona encargada debe comunicarse con la farmacia de Alivia Home Delivery dentro de las próximas cuarenta y ocho (48) horas luego de la entrega para notificar la situación. La farmacia enviará un mensajero en los próximos dos (2) días laborables luego de la notificación, para recuperar el medicamento. Una vez realizada la inspección y se emita una decisión, la farmacia se comunicará con el paciente o encargado, notificando la decisión tomada o el reembolso correspondiente.
Si la devolución es aceptada, la Farmacia revertirá la facturación al Plan de seguro de salud y emitirá un reembolso completo del copago o deducible pagado por el paciente a la tarjeta de crédito utilizada en el pago original.
Para comunicarte con a Alivia Home Delivery Pharmacy:
Por teléfono: 787.979.2022 ó 1.888.525.4842
Por correo electrónico: moc.h1767622003tlaeh1767622003aivil1767622003A@yre1767622003viled1767622003emoh1767622003En el escenario que el paciente o encargado no haya recibido los medicamentos ordenados luego de dos (2) intentos de entrega fallidos, la Farmacia intentará acordar con el paciente o encargado un método de entrega alterno dentro de un periodo de tiempo no mayor a diez (10) días luego de la fecha de facturación al Plan de seguro médico. De lo contrario, la farmacia revertirá la facturación al Plan de seguro médico y emitirá un reembolso completo del copago o deducible pagado por el paciente a la tarjeta de crédito utilizada en el pago original.
ATH
Se enviará cheque de reembolso al paciente. Se emitirá dentro de los cinco (5) días del reembolso aprobado.
Visa, Mastercard, American Express
Si se aprueba antes de las 3 PM del día del cargo original, el cargo se cancelará y se devolverá a la tarjeta utilizada para realizar la compra. El mismo día del cargo original.
Si se aprueba después de las 3 PM del día del cargo original, se enviará por correo un cheque de reembolso al paciente. Se emitirá dentro de los cinco (5) días del reembolso aprobado.
Triple-S en casa © 2025 | Términos y Condiciones
Triple-S en casa es un servicio de entrega de medicamentos que se ofrece a los afiliados de Triple-S Advantage y asegurados de Triple-S Salud con cubierta de farmacia, en alianza con Alivia Home Delivery, una farmacia debidamente licenciada en Puerto Rico. Este servicio es opcional. No aplica a los beneficiarios del Plan Vital. Los afiliados de Triple-S Advantage y asegurados de Triple-S Salud tienen la libertad de escoger su proveedor de farmacia. Para un directorio completo de las farmacias participantes de la red de Triple-S, favor acceder: www.ssspr.com.Triple-S Salud, Inc y Triple-S Advantage, Inc. son concesionarios independientes de BlueCross Blue Shield Association.
Triple-S Salud, Inc. y Triple-S Advantage, Inc. cumplen con las leyes federales aplicables de derechos civiles y no discriminan a base de raza, color, origen de nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Triple-S Salud, Inc. and Triple-S Advantage, Inc. complies with applicable federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability or sex. Triple-S Salud, Inc. and Triple-S Advantage Inc., 遵守適用的聯邦民權法律規定，不因種族、膚色、民族血統、年齡、殘障或性別而歧視任何人 ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. For Triple-S Salud Inc., call 787-774-6060, (TTY/TDD), 787-792-1370 or 1-866-215-1919. Free of charge 1-800-981-3241. If you are a federal employee or retiree call 787-774-6081, Toll Free 1-800-716-6081; (TTY / TDD) 787-792-1370; Toll-Free 1-866-215-1999. And for Triple-S Advantage Inc., call 1-888-620-1919 (TTY: 1-866-620-2520. ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Para Triple-S Salud Inc., llame al 787-774-6060, Libre de costo 1-800-981-3241. (TTY/TDD) al 787-792-1370 o 1-866-215-1919. Si es empleado o retirado federal llame al 787 774 6081, libre de costo 1 800 716-6081; (TTY / TDD) 787 792 1370; libre de costo 1 866 215 1999. Para Triple-S Advantage Inc., llame al: 1-888-620-1919 (TTY: 1-866-620-2520). 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-888-620-1919 (TTY: 1-866-620-2520).
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Entendido
Gracias por considerar nuestros planes de salud. Recuerda que puedes volver a cotizar tu plan en cualquier momento. ¿Deseas que te contactemos para aclarar tus dudas acerca de nuestros planes?
Alerta
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A partir del 31 de octubre de 2023 no estará disponible la funcionalidad de emitir los pagos a través de ssspr.com. ¡Baja Mi Triple-S App! Tienes también la opción de hacer tus pagos por ACH.
Se está llevando a cabo un mantenimiento de emergencia en Mi Triple-S. Pedimos disculpas por cualquier molestia que esto pueda ocasionar y agradecemos su paciencia.