Al igual que los hoteles y algunos restaurantes, los planes Medicare Advantage miden su calidad utilizando un sistema de estrellas. ¡Un mayor número de estrellas se asocia con mejores servicios!
Es por esto que cada año los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) envían a un grupo de afiliados una encuesta para evaluar la calidad de los servicios y la experiencia que tienen con su plan y los proveedores que visitan. Los afiliados reciben la encuesta por correo postal y electrónico, y también CMS hace llamadas durante el mes de mayo a los afiliados que no las hayan contestado.
Si este año fuiste seleccionado para participar, te invitamos a que compartas tu opinión sobre tu médico y cómo juntos te cuidamos. Completarla dura poco tiempo ya que es corta, y la recibes en el idioma de tu preferencia, ya sea español o inglés. No necesitas tener ninguna información personal a mano para contestarla, solo debes recordar tus experiencias con los servicios que ofrece Triple-S Advantage y nuestros proveedores. Y lo más importante, tener ganas de contribuir a continuar mejorando los servicios y programas que te ofrecemos. Queremos conocer tu opinión.
El año pasado recibimos 4.5 Estrellas*, que es una puntuación excelente, porque todos los días trabajamos con nuestros proveedores y afiliados para brindarte los servicios y el cuidado que te mereces. Esto refleja nuestro esfuerzo continuo para alcanzar una mejor salud para ti.
La encuesta te preguntará sobre: terapias, acceso a citas, el cuidado de tus condiciones, tu experiencia en farmacia y, además:
- Cómo nuestros afiliados evalúan los servicios del plan de salud y de atención médica.
- Qué tan bien se cumple con el cuidado preventivo y manejo de condiciones.
- Cuán bueno es el plan en ayudar a los afiliados con sus medicamentos recetados.
Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Al llenar esta encuesta, nos ayudas a entender mejor tus necesidades y cómo podemos mejorar nuestros servicios para ti. Esto significa que podemos hacer cambios que te beneficien directamente, como brindarte más opciones y servicios que se ajustan más a tus necesidades. ¡Tienes hasta el 1 de junio para completarla!
*4.5 de un total de 5 estrellas aplican al contrato HMO 2024. Cada año Medicare evalúa los planes basado en un sistema de calificación de 5 Estrellas. La Calificación de Estrellas es calculada cada año y puede cambiar de un año al siguiente.
Y0082_24CI261S_C
