Enfrentar los estragos de un huracán puede ser abrumador, pero saber cómo proceder con una reclamación de seguro puede aliviar parte de la carga. A continuación, te ofrecemos una guía para realizar una reclamación efectiva, ya sea para tu residencia o tu auto.
1. Asegúrate de tener la documentación necesaria a la mano
Para una reclamación de Residencia
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- Número de póliza
- Dirección física de la propiedad
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico de la persona a ser contactada
- Fotografías detalladas o vídeos de las áreas afectadas de la propiedad
- Descripción detallada de la pérdida reclamada
- Estimados de daños para reparaciones a tu residencia
- Copia de la tasación u opinión de valor más reciente de tu residencia
- Inventario detallado y desglosado de la propiedad dañada, indicando la cantidad, descripción y valor (para reclamaciones de pérdidas de contenido o bienes muebles)
- Estimados de costo, facturas o recibos de pago que justifiquen los valores reclamados
- Nombre del banco o acreedor de la propiedad asegurada y número de préstamo o de contrato
- Cualquier otra documentación o evidencia material que pueda ayudar a probar tu reclamación o el valor de los daños sufridos
Para una reclamación de Auto
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- Licencia de auto
- Licencia de conducir
- Estimado de reparación (opcional)
- Número de VIN
- Millaje
- Tablilla
- Marbete
- Fotografías del auto en un área iluminada, mostrando:
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- Daños a 8 pies de distancia
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- Daños a 1 pie de distancia
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- Fotos desde 4 ángulos diferentes
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2. Dónde reportar tu pérdida
Una vez tengas toda la información y documentos requeridos, puedes reportar tu pérdida a través de los siguientes canales:
Portal de Triple-S Propiedad Visita ssspropiedad.com.
App de Triple-S Propiedad Descarga la aplicación de Triple-S Propiedad en tu dispositivo móvil.
Centro de Llamadas de Reclamaciones Llama al 787.707.7240, disponible de lunes a viernes de 8:30 AM a 5:00 PM
Centros de Servicios
También puedes visitar los centros de servicios ubicados en:
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- San Juan
- Caguas
- Mayagüez
- Arecibo
- Ponce
3. ¿Qué pasa luego de reportar tu reclamación?
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- Asignación de número de reclamación: Una vez reportes tu pérdida, se te asignará un número de reclamación para futura referencia.
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- Evaluación de la documentación: Nuestro departamento de reclamaciones revisará la documentación presentada para validar que tienen la información completa
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- Asignación de ajustador: El ajustador evaluará los daños y los estimados para las reparaciones o reemplazos necesarios.
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- Informe del ajustador: El ajustador radicará su informe y lo compartirá contigo, presentando el estimado de daños y el pago asignado según las disposiciones, términos y cobertura de tu póliza.
Realizar una reclamación puede parecer un proceso complicado, pero siguiendo estos pasos, asegurándote que tus pagos de póliza estén al día y de tener toda la documentación necesaria, puedes facilitar el trámite y recibir la asistencia que necesitas para recuperar tu hogar o auto tras el paso de un huracán.
